ブログ
チラシの反響 戻り率と顧客獲得について
2017年12月19日
チラシを折込んだ際に気になるのは、どのくらいの反響があるのか？ということ。「１００枚配布したら、１人くらいは、、、。」なんて、とんでもない話です。戻り率１％という計算になります。たしかに、それくらい反響率があれば嬉しいですが、そんなに甘くはないものです。
チラシの戻り率と顧客の獲得
一般的なチラシの戻り率は０．０１％～０．０３％くらいだそうで、良くて０．１％～０．３％だそうです。利用いただいた客様は確実に次回も利用していただきたいところ。
実際に、弊社にご依頼いただいたＡ社様の戻り率を調べてみた所、０．２％でした。その中で新規のみの反響率ですと０．０８％です。（2016年度の折込実績より）０．２％ですと、１００００枚折込したら２０人の受注があるという計算になります。そのうち新規顧客は８名です。
固定客を増やすには折込を重ねることも必要
１００００枚折込したら２０人のうち新規顧客は８名とは、少ないように感じますが、この新規顧客は次回の固定客になる予定の顧客です。折込は、１度撒いただけではその効果を発揮しません。何度も定期的に折込みすることで、より効果を発揮します。
店の認知度を上げる重要性
初回の顧客がすくないのは当然で、この顧客が次回の折込を見て再度注文するというパターンを作らなくてはなりません。１度注文をいただければ、２回目はより親しみを持ってご注文をいただく。３回目はさらに、、というように。定期的に折込をすることは、顧客に安心感を与えします。これが、顧客を増やす方法 のひとつなのです。
広告費を無駄に使わなために
１度折込をしてみて、反響が少ないからと辞めてしまうなら、最初から別の販促に使った方がよいでしょう。良い効果を生み出す為にも、少なくても季節ごと（３ヵ月に１度）を１年間くらいは実践されることをお勧めします。定期的な折込はより大きな効果になるのではないでしょうか。