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宅配専門 オリジナル仕出し用顧客管理システムについて ２
2015年07月17日
みなさま、こんにちは。
前回は、ここ５～１０年でシステムを導入されている
お客様はずいぶんと増えていて、時間を上手くお使いだという
ことをお話しました。
http://minokikaku.com/minoblog/2015/07/14/post-278/
仕出し専用システムや、それに近い汎用型のシステムはここ数年で、
いろいろな種類のものが販売されております。
既成ものだと比較的安価なのかと思うのですが、まだユーザー数が圧倒的に少なく、
こなれた価格とは言いがたいです。
先日、運良く市販タイプの価格を知る機会があったのですが
ざっとみても、４００万円～２００万円代後半が多かったように思います。
また多くはオプション機能をつければ、さらに金額が上がる仕組みとなっています。
システムでこの金額は、法人で従業員５０名以上の会社ならともかく
個人事業主が購入するのは…かなり悩む金額ではないかと思います。
ですが、本当に入れていただきたいのは個人事業の仕出し店なのです。
数名の従業員でお店を運営し、スタッフ人数に限りがあるお店にこそ
仕出しシステムをお使いいただくメリットがより大きく感じられるのでは
ないかと思います。
機能的にも各社にバラつきが見られました。
これは、お店にもよりますので一概には言えませんが、
搭載の機能をすべて使いこなすお店というのも少ないように思いました。
また、電話と連動されていないタイプもありました。
弊社のシステムは電話と連動しており、注文の電話がかかってくると
初回は登録が必要になりますが、
２回目以降の顧客であれば、その顧客情報が画面に表示される
仕組みになっています。
注文の変更なども簡単に承ることができます。
注文時には前回の注文なども同時に見れますので、
アレルギーのお客様や、配達時の注意点もその場で確認できます。
「前回はタマゴ抜きで承っておりましたが～～」
「配達は、前回と同じく裏口からでよろしかったでしょうか？」など
個別に細かい対応ができますと、特別感もあるので顧客には喜ばれ、
お店の株もグッと上がるのではないでしょうか。
細かく見て行くと、既成システムとオリジナルシステムでは
違いがたくさんありました。
大きな金額を払うのですから、よく考え検討してから
導入したい所ですよね。
長くなってきましたので続きはまた次回に。
